금일 오전 회의 시간을 이용하여 노인인권존중케어 (관찰과 기록 편) 직원교육이 진행되었습니다.
요양시설 종사자로서 올바른 관찰과 방법 등을 사례를 통하여 진행되었습니다.
빨리 업무를 마무리하는 것도 중요하지만 그 과정을 천천히 확인하고 어르신들께서 무엇이 불편한지 ,..
물어보고 확인하는 방법에 대하여 말씀해주셨습니다.
또한 기록은 우리의 푸념이나 어려움을 기록하는 것이 아니라 어르신들의 평상시와 다른 이상 증후 등의 빈도와 강도, 주 발생하는 시간대 등을 관찰하고 기록하는 것이며, 이에 대한 직원의 질문법 등 . 어르신의 욕구 반영을 위한 관찰과 기록의 중요성을 강조하는 교육이었습니다.
요양시설은 요양이나 간병이 어려운 어르신들이 입소하는 시설임을 잊지 말고 맞춤형 서비스 제공을 위해서는 관찰의 중요성,
그리고 불만을 찾아 확인해주고, 반응해주고, 최대한 반영해 드리는 것이 무엇보다 필요하다는 것을 강조하셨습니다.
마음에서 나오는 말은 마음으로 들어간다는 서양속담과 말이 주는 상처가 가장 아프다는 것을 강조하며
인간이 임종전 마지막까지 남아 있는 것이 감정임을 재차 강조하시며 우리 어르신들의 품위있는 노후를 지켜드리는 직원들이 되자고 강조하셨습니다. 마지막으로 현장에서 책임감 있게 근무하는 직원들을 위로와 격려해주었으며, 힐링 음악 감상을 하며 교육을 마무리 하였습니다.
